Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe. Przy zakupie towaru klient otrzymuje fakturę VAT oraz kartę gwarancyjną, chyba że w opisie aukcji jest napisane inaczej. Szczegóły dotyczące gwarancji są zapisane na karcie gwarancyjnej lub na ulotkach informacyjnych dostarczonych ze sprzętem. Dla towarów posiadających gwarancję door-to-door reklamacja odbywa się poprzez wysyłkę uszkodzonego towaru na koszt serwisu bezpośrednio do autoryzowanych punktów serwisowych wyznaczonych przez producenta.