Jeśli Twoje urządzenie wymaga naprawy, przeglądu technicznego lub konsultacji serwisowej – jesteśmy do Twojej dyspozycji. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zgłaszania urządzeń do serwisu.
| Jak zgłosić urządzenie do serwisu | Prześlij zgłoszenie e-mailem na adres biuro@videofon.pl lub skontaktuj się telefonicznie: 12 429-39-04, 531-988-900. |
| Informacje do zgłoszenia | Model urządzenia, opis usterki/objawów, data zakupu oraz numer zamówienia lub dowód zakupu (paragon/faktura). |
| Adres wysyłki urządzenia | EUROCOM Piotr Dukat, ul. Na Zielonki 15A/2, 31-270 Kraków. |
| Naprawy gwarancyjne | Jeśli urządzenie jest objęte gwarancją producenta lub rękojmią, koszty naprawy i wysyłki (dla Konsumentów) pokrywa Sprzedawca. Szczegóły znajdziesz w zakładce Gwarancja oraz w Regulaminie (pkt 6 – Reklamacja Produktu). |
| Naprawy pogwarancyjne | Po ustaleniu zakresu i kosztu naprawy z klientem – wycena przesyłana jest przed przystąpieniem do naprawy. |
| Czas realizacji | Standardowo do 14 dni roboczych od otrzymania urządzenia – w razie potrzeby dłuższego czasu poinformujemy o tym indywidualnie. |
Masz pytania techniczne przed wysyłką urządzenia? Skontaktuj się z nami: biuro@videofon.pl lub telefonicznie: 12 429-39-04, 531-988-900.
